Son Güncelleme Tarihi: 29 Mayıs 2026
Bu Satış ve Hizmet Politikası, Mert Ali Berk (“Biz”, “Ajans” veya “mertaliberk.com”) tarafından sunulan web tasarım, teknik SEO, dijital pazarlama ve danışmanlık hizmetlerinin (“Hizmetler”) satın alınması, ifası ve teslimatı ile ilgili temel prensipleri belirler.
Sitemizden veya doğrudan iletişim kanallarımızdan hizmet satın alan tüm müşteriler (“Müşteri”), bu politikada yer alan şartları kabul etmiş sayılır.
1. Hizmetin Kapsamı ve Niteliği
Sunulan hizmetler tamamen dijital ve gayrimaddi niteliktedir. Fiziksel bir ürün gönderimi yapılmamaktadır. Satın alınan hizmetin kapsamı (sayfa sayısı, eklenti özellikleri, SEO hedefleri vb.), Müşteri ile paylaşılan teklif dosyasında veya karşılıklı yazılı onay aşamasında net bir şekilde belirlenir. Kapsam dışı talep edilen her türlü ek özellik veya iş kalemi, ayrıca ücretlendirilir.
2. Ücretlendirme ve Ödeme Şartları
Fiyatlandırma: Web sitemizde yer alan paket fiyatları başlangıç fiyatlarıdır. Projelerin karmaşıklığına, özel tasarım ve yazılım gereksinimlerine göre nihai fiyat teklif formunda sunulur.
Ödeme Planı: Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, proje geliştirme sürecinin başlayabilmesi için anlaşılan toplam proje bedelinin önceden belirlenen peşinat tutarının (genellikle %50) ödenmesi gereklidir. Kalan tutar, proje tesliminde tahsil edilir.
Ek Giderler: Domain (alan adı), hosting (sunucu), SSL sertifikası, premium eklenti (plugin) veya stok görsel lisans ücretleri, teklifte açıkça “dahil” olduğu belirtilmediği sürece Müşteri’ye aittir.
3. Proje Süreci ve Teslimat
Süreç Başlangıcı: Proje, peşinat ödemesinin yapılması ve Müşteri’den projeyle ilgili talep edilen tüm içerik, görsel ve giriş bilgilerinin (şifre vb.) eksiksiz teslim alınmasının ardından başlar.
Teslimat Süresi: Teslimat süreleri proje kapsamına göre değişiklik gösterir. Müşteri’nin içerik sağlama veya onay aşamalarındaki gecikmeleri, doğrudan proje teslim süresine eklenir.
Teslim Şekli: Hizmetler; yayına alma, sunucuya yükleme veya dijital dosyaların e-posta / bulut bağlantısı yoluyla iletilmesi şeklinde teslim edilir.
4. Revizyon (Düzenleme) Hakları
Web tasarım projelerinde, onaylanmış tasarım şablonu üzerinden Müşteri’ye belirli bir revizyon hakkı (teklifte aksi belirtilmedikçe genellikle 2 tur) sunulur.
Revizyonlar, onaylanmış ana konseptin tamamen değiştirilmesini kapsamaz. Ana mimarinin (tasarım şablonunun) baştan aşağı değiştirilmesini gerektiren talepler yeni bir proje olarak değerlendirilir ve ek faturaya tabi tutulur.
5. İptal ve İade Şartları
Müşteri’ye özel olarak tasarlanan ve üretilen dijital hizmetler doğası gereği iade edilemez.
Tasarım, kodlama veya SEO analiz sürecine fiilen başlandıktan sonra projenin Müşteri tarafından iptal edilmesi halinde, ödenmiş olan peşinat iade edilmez. * Eğer ifa edilen işin maddi değeri, alınan peşinatı aşıyorsa, Ajans aradaki farkı fatura etme hakkını saklı tutar.
6. Müşteri Sorumlulukları
Müşteri, web sitesinde kullanılmak üzere ilettiği tüm metin, fotoğraf, logo ve materyallerin telif haklarına sahip olduğunu kabul eder. Üçüncü şahıslara ait telif haklarının ihlalinden doğacak yasal süreçlerden Mert Ali Berk sorumlu tutulamaz.
Proje teslim edildikten ve yönetici erişim bilgileri Müşteri’ye verildikten sonra (bakım anlaşması yoksa) site üzerinde üçüncü şahıslar veya Müşteri tarafından yapılan değişikliklerden kaynaklanan hatalardan Ajans sorumlu değildir.
7. Portföy ve Referans Kullanımı
Aksi Müşteri tarafından yazılı olarak talep edilip gizlilik sözleşmesi (NDA) imzalanmadığı sürece Mert Ali Berk, tamamladığı projeleri web sitesinde, sosyal medya hesaplarında ve dijital kanallarında referans (portföy) olarak sergileme hakkını saklı tutar.
8. İletişim
Satış politikamızla veya aldığınız hizmetlerle ilgili tüm soru ve talepleriniz için aşağıdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz:
Yetkili Kişi: Mert Ali Berk
Adres: Sakarya, Hendek, 706. Sk.
Telefon: 0542 499 61 44
E-posta: info@mertaliberk.com